为深入开展党的群众路线教育实践活动，解决服务群众“最后一公里”问题，2014年，米脂县银州镇立足实际成立了信访接待大厅，推行领导轮流接访制度，着力解决群众合理诉求，取得了明显成效。
管理规范。成立了信访应急处置工作领导小组，制定了信访工作预案，信访工作流程和信访工作制度，建立健全了信访和人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制。信访接待大厅由镇综治办负责，镇副职领导轮流带班接访，并安排司法、民政等干部随访，及时排除信访隐患，化解矛盾纠纷。
运行有序。规范信访程序，实行来访登记。对于属于职权范围的由接访领导主动予以受理，快查快办，并将调查情况和处理结果登记，告知上访人后归档；对于不属于职权范围内的说明原由并积极引导上访人员通过合理途径表达诉求；对于现场可以办理的信访案件要认真对待，及时办理，对群众反映的热点、难点问题进行综合研判，提出处理意见，上报镇党委、政府，经主要领导同意后，再进行处置。
成效明显。该镇结合实际情况，坚持定点接访的同时，还采取重点约访专题下访、带案下访、下基层走访等方式，深入一线，主动解决矛盾纠纷，确保“小事不出村，大事不出镇”。截至目前，该镇共受理信访案件27起，其中有效化解18起，现场解决3起,信访案件同比下降321﹪。
