自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）出台后，米脂县纪委监委信访室高度重视，迅速行动，力争将《规则》的精髓与信访实际无缝衔接、完美契合，确保2020年信访工作攀升到一个新的高度。
思想重视，保证基础硬。《规则》对于信访工作来说就是一场及时雨，一盏指路明灯，一本活字典，意识到《规则》的重要性，从思想深处重视它才能认识它而后运用它。信访室主任带头进行自学，总结提炼其中的精华，依据规则划分的十个章节以类似于教师教案板书方式做好记录，利用两周时间对科室成员进行培训，教授知识的同时更注重思想重视培养。他指出，我们现在的学习不是单纯为了知识的机械积累，而是通过学习意识到《规则》的重要性，真正读懂弄通《规则》所蕴含的知识量，才能将它变成自己的工作法宝。
方法创新，保证工作行。对《规则》进行深入学习后，信访室对照《规则》就本年度信访工作计划进行优化调整，同时对“实名举报控告”和“线索收集”两方面着重强调，对业务人员的业务分工进行细化和明确，力求在以上两个业务上开拓创新。为适应新形势信访室将《规则》指导下的检举控告流程示意图印制张贴于信访室醒目位置，使信访举报渠道、受理范围明确、诬告陷害行为甄别、交办督办细节、办理结果反馈等清晰明了，保证老百姓“有苦能诉、有苦敢诉、有苦会诉”。
成效显著，保证道路通。信访接待人员善于运用检举控告示意图完成接访沟通工作，在群众来访时简单问清反映问题后引导群众察看门口张贴的检举控告示意图，准确示意群众反映事件是否属于检举控告范围以及办理流程等，如此既减轻了接访过程中冗长繁琐的解释说明压力也让群众真正体会到什么是“心知肚明”。同时信访室每周都会抽出一个下午时间“送教下乡”，以会议形式或拉家常形式让《规则》惠及更多群众，拓宽信访监督渠道，提升信访工作群众满意度。
